Assistance Dépannage

Dépannage et Remise en État de Fonctionnement de la Voiture

Appel de Dépannage et Évaluation Initiale

- Prise de contact avec le client pour recueillir les détails de la panne (localisation, symptômes, etc.).
-Pose de questions spécifiques pour évaluer la nature de la panne (bruits, voyants allumés, conditions de démarrage, etc.).
- Mobilisation d’un technicien ou d’un dépanneur sur le lieu de la panne.

PAS D’INTERVENTION SUR L’AUTOROUTE ET ROCADE

Diagnostic sur Place

- Examen visuel des composants visibles du moteur, des pneus, du système électrique, etc.
-Utilisation d’un scanner OBD-II pour lire les codes d’erreur du véhicule.
- Vérification des niveaux de fluides, test de la batterie, inspection des courroies et des fusibles.
- Recueil d’informations supplémentaires sur le comportement récent du véhicule.

Réparation Mineure sur Place (si possible)

- Recharge ou remplacement de la batterie.
- Réparation ou remplacement des pneus crevés.
- Remplissage des fluides manquants (huile, liquide de refroidissement, etc.).
- Remplacement des fusibles grillés ou des connecteurs défectueux.

Remorquage (si nécessaire)

-Sécurisation du véhicule pour le remorquage.
-Transport du véhicule vers notre atelier ou un garage partenaire.
-Information du client sur l’état du véhicule et le lieu de remorquage.

Diagnostic Complet à l'Atelier

- Vérification approfondie des systèmes du véhicule (moteur, transmission, freins, suspension, etc.).
- Étude détaillée des codes d’erreur enregistrés.
- Réalisation de tests de performance pour identifier les problèmes non visibles.
- Rédaction d’un rapport complet sur l’état du véhicule.

Devis et Plan de Réparation

-Identification des réparations nécessaires et des pièces à remplacer.
- Calcul des coûts des pièces et de la main-d'œuvre.
- Discussion avec le client sur le devis et obtention de son approbation pour procéder aux réparations.

Contrôle de Qualité et Essai Routier

- Vérification de toutes les réparations effectuées.
-Conduite du véhicule pour tester ses performances et s’assurer qu’il fonctionne correctement.
-Réalisation de réglages supplémentaires si nécessaire après l’essai routier.

Livraison au Client

-Détail des travaux réalisés et des pièces remplacées.
-Présentation de la facture détaillée et explication des coûts.
-Recommandations pour l’entretien futur et la prévention des problèmes similaires.

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